Maison Medra
FAQ
Aquí encontrarás respuestas claras a las inquietudes más comunes sobre el proceso de alquiler en Maison Medra. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.
¿Cuál es el plazo del alquiler?
¿Puedo extender el tiempo de alquiler?
¿Cómo realizo el pago?
El alquiler estándar es de 5 días calendario a partir de la fecha de recogida del vestido. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una extensión.
Sí, puedes extender el alquiler por $50,000 COP por día adicional, hasta un máximo de 6 días adicionales. Si el tiempo de uso supera este límite, se deberá pagar un segundo alquiler completo.
Para garantizar tu reserva, debes pagar el 50% del valor total al momento de la reserva. El saldo restante debe ser cancelado el día de la entrega del vestido. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, o métodos previamente autorizados.
¿Cómo funciona la entrega del vestido?
Los vestidos se recogen y devuelven personalmente en nuestro establecimiento ubicado en la Cra 2a # 66-52, Bogotá. No aceptamos servicios de mensajería como Rappi, Uber, o similares.
¿Qué sucede si no devuelvo el vestido a tiempo?
Si el vestido no es devuelto en la fecha pactada sin una solicitud formal de extensión, se aplicará una penalidad de $100,000 COP por cada día de retraso.
¿Qué pasa si el vestido sufre daños o se pierde?
Si el vestido se pierde, deberás cubrir un porcentaje del valor del precio informado previamente. En caso de daños, se evaluará el costo de la reparación; si los daños son irreparables, deberás cubrir el valor total del vestido.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Sí, puedes cancelar tu reserva con más de 10 días de antelación para un reembolso total. Cancelaciones con menos de 10 días tienen tarifas aplicables. Los cambios de vestido deben solicitarse con más de 6 días de antelación y tienen un costo de $50,000 COP, sujeto a disponibilidad.
¿Qué cuidados debo tener con el vestido?
Es importante evitar superficies dañinas, alimentos, bebidas, cera de velas, contacto con cigarrillos o cualquier potencial daño similar. También está prohibido realizar modificaciones al vestido. El incumplimiento de estas normas puede generar cargos adicionales.
¿En qué otros costos se podría incurrir?
La pérdida de ganchos tendrá un costo adicional de $10,000 COP por cada uno.
Contacto
¿Tienes preguntas, necesitas asesoría o deseas realizar una reserva? En Maison Medra estamos aquí para ayudarte. Contáctanos a través de nuestro formulario, redes sociales, o visítanos en nuestra ubicación en Bogotá. Nuestro equipo estará encantado de asistirte para que encuentres el vestido perfecto y vivas una experiencia inolvidable. ¡Estamos a solo un mensaje de distancia!
